Empieza con un inventario de los datos que realmente utilizas

Haz una lista de lo que contiene la tienda PrestaShop: productos activos e inactivos, combinaciones, imágenes, categorías, contenidos, traducciones, clientes, direcciones, pedidos, abonos, códigos de descuento y posibles campos añadidos por módulos. Para cada grupo, anota el volumen, la calidad, quién puede validarlo y su destino en Shopify.

No todo tiene por qué trasladarse. Una ficha antigua e inactiva puede quedar archivada; un dato esencial para atención al cliente debe seguir siendo accesible. Decídelo antes de importar. La documentación de migración de Shopify distingue varios métodos según los datos: copia manual, CSV, aplicaciones especializadas o desarrollo mediante API. Por tanto, una sola herramienta no resuelve necesariamente toda la migración.

El primer documento útil es una tabla de correspondencias: dato de origen → dato de destino → transformación → comprobación esperada. Por ejemplo, una combinación de PrestaShop puede convertirse en una variante de Shopify, pero hay que comprobar conjuntamente su referencia, inventario, precio e imagen.

Migra el catálogo sin pasar por alto los casos difíciles

No valides la importación con diez productos sencillos. La muestra debe incluir variantes, productos sin existencias, varias imágenes, promociones, caracteres especiales, traducciones y particularidades creadas por tus módulos. Compara las cantidades esperadas con las importadas y revisa manualmente las excepciones.

Conserva una exportación de origen fechada y un registro de las transformaciones. Si una fila falla, debe poder aislarse y corregirse sin modificar el origen de forma silenciosa. Shopify también recomienda hacer una copia de seguridad de los datos antes de importar un CSV.

Una tienda multilingüe o una configuración con varias tiendas necesita una planificación específica: los mercados, dominios, monedas, catálogos y reglas de precios no se deducen de una simple exportación de productos. En esta fase se decide si las funciones existentes de Shopify cubren la necesidad o si hacen falta adaptaciones.

Clientes y pedidos: dos migraciones distintas

Importar fichas de clientes no transfiere automáticamente su historial de compras. El CSV de clientes de Shopify no sirve para importar pedidos. Tampoco permite trasladar las contraseñas de la tienda anterior: hay que preparar cómo accederán los clientes a sus cuentas después del cambio.

El historial de pedidos requiere una decisión de negocio explícita. ¿Qué periodos deben poder consultarse? ¿Los pedidos abiertos, las devoluciones, los reembolsos y los abonos se gestionarán en Shopify o en el sistema antiguo durante una transición? Si se importa el historial, comprueba las relaciones entre pedidos, clientes y productos, además de los totales y los estados. Shopify indica el orden que debe seguirse: primero productos, después clientes y, por último, pedidos históricos.

Conserva las URL que realmente importan

Antes del cambio, exporta las URL de PrestaShop e identifica las que reciben tráfico, enlaces o ventas. Asocia cada URL antigua con un destino pertinente: producto con producto, categoría con colección, guía con contenido equivalente. Redirigirlo todo a la página de inicio ayuda poco a quien buscaba un artículo concreto.

Shopify permite importar redirecciones, pero su funcionamiento tiene límites, especialmente para ciertas rutas reservadas y las URL que todavía muestran una página válida. Prueba los casos reales después del lanzamiento con las URL antiguas y controla los errores en Search Console. Conserva también los títulos, las descripciones y los contenidos útiles antes de reescribirlos: combinar una migración técnica con una revisión editorial multiplica las posibles causas que habrá que investigar.

Reconecta las herramientas antes de cambiar el dominio

Pagos, envíos, facturación, ERP, CRM, email marketing, opiniones, consentimiento y atención al cliente pueden depender de PrestaShop o de sus módulos. Para cada flujo, anota quién envía qué, en qué momento y qué ocurre si el intercambio falla. Una sincronización que funciona con un producto de prueba aún puede fallar con los reembolsos o los cambios de inventario.

Las pruebas de aceptación deben cubrir pedidos completos: carrito móvil, pago, correos electrónicos, preparación, entrega, cancelación y devolución. Comprueba también los datos que reciben las herramientas externas. El diseño va más allá de la apariencia: la navegación, los filtros, las fichas de producto y el carrito deben seguir siendo utilizables para los clientes habituales.

Organiza un cambio controlado

Fija una fecha para la exportación inicial y un método para recuperar lo que cambie después: nuevos clientes, pedidos, inventario, precios y contenidos. Prepara una lista de comprobaciones con una persona responsable de cada punto. Antes de abrir, prueba el dominio, el certificado, los pagos, los envíos, los correos transaccionales, las redirecciones, la analítica y los accesos del equipo. Shopify incluye estas comprobaciones en su lista de verificación de migración.

Define criterios claros para lanzar o aplazar. Si un flujo esencial no es fiable, es mejor corregirlo antes de descubrir el problema en pedidos reales. Tras la apertura, concilia los nuevos pedidos y vigila los errores del recorrido de compra y de las URL durante los primeros días.

¿Cómo saber si tu migración es sencilla?

El número de productos no basta. Una tienda con un catálogo pequeño, pero con precios B2B, un ERP, suscripciones o un historial de clientes importante puede requerir más trabajo que un catálogo más amplio y estándar. A su vez, una tienda sencilla puede migrarse sin construir una arquitectura a medida.

Para estimar el trabajo, hay que conocer al menos el volumen de datos, las funciones específicas, las herramientas conectadas, los mercados atendidos y las restricciones de continuidad. Hablemos de tu tienda: podemos definir qué hay que trasladar y qué puede simplificarse antes de elegir las herramientas de migración.

Para preparar el siguiente paso